Condiciones generales

 

Bienvenido al www.flamingodonbenito.com. El acceso a flamingodonbenito.com y su uso, así como la compra de productos, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso.

El Usuario puede ponerse en contacto directamente a través de flamingo.tiendadonbenito@gmail.com o llamnado al telefono (+34) 605613378.

Los cambios y devoluciones se tramitarán a través de flamingo.tiendadonbenito@gmail.com

1. Nuestra política comercial

1.1 Flamingo ofrece los productos en venta en flamingodonbenito.com exclusivamente a consumidores finales que sean personas físicas mayores de edad.

1.2 Flamingo se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que difieran de lo dicho en el anterior punto.

1.3 Estas Condiciones de Uso regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos a los usuarios de flamingodonbenito.com

2. Tipos de usuarios y cómo realizar un pedido

2.1 En el sitio web encontrará información acerca de los productos y servicios que se ofrecen y acerca de la posibilidad de contratarlos.
Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el usuario deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten y deberá adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web.
Los datos de dichos usuarios se incorporarán a una base de datos propiedad de Flamingo y serán tratados de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad. 

Los usuarios dados de alta como compradores o socios, recibirán todas las ofertas que en cada momento se realicen.

2.2. Tal y como se ha indicado, antes de proceder a la compra de los productos mediante la transmisión del formulario de pedido, el usuario debe conocer los terminos y condiciones generales de Flamingo. Recomendamos a todos los usuarios que lean las condiciones y terminos generales de compra y devolución/cambio de los articulos.

2.3. Para realizar el pedido de uno o más productos en flamingodonbenito.com , el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos a la Cesta y realizando el pago del pedido. Al confirmar la compra de los productos añadidos a la cesta, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en su cuenta (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes.

2.4 El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que Flamingo reciba la conformidad del pago.

2.5 Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.

2.6 Los pedidos serán archivados en la base de datos de Flamingo durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente. 

2.7 Flamingo podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles.En tales supuestos, Flamingo informará al usuario por correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.

3. Productos y Precios

3.1 En Flamingo están a la venta únicamente productos disponibles en la tienda física, no obstante en algunos de los articulos damos la opcion de posibilidad de otras tallas o color. Para ello debe ponerse en contacto con Flamingo a través de flamingo.tiendadonbenito@mail.com

3.2 Las características esenciales de los productos son presentadas en flamingodonbenito.com dentro de cada ficha del producto en base a la información facilitada por el proveedor. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por Flamingo en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en flamingodonbenito.com podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.

3.3 Los precios de los productos a la venta en aparecen siempre en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente (21%) eceptuando a los países que no estén dentro de la Unión Europea. En esos casos, será descontado el impuesto y cada aduana cobrará a la llegada del pedido lo que corresponda. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Las tarifas de envío serán comunicadas al Usuario antes de formalizar el pedido, y deberán ser aceptados expresamente por éste al confirmar la compra.

3.4 Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Ello no obstante, los precios que flamingodonbenito.com aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos a la cesta, con independencia del día en que se realice la entrega. El usuario debe asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.

3.5 flamingodonbenito.com envía a todo el mundo a través de SEUR, TOURLINE EXPRESS o compañías alternativas. De acuerdo con las leyes internacionales que regulan el comercio de importaciones y exportaciones de todos los órdenes, flamingodonbenito.com envía sus productos desde Badajoz (España), con una factura oficial declarando el total exacto de la mercancía comprada en euros (€). Es ilegal declarar valores más bajos de los pagados o los items como regalo según las regulaciones de importación internacional.

3.6 Las tarifas de envío pueden variar, dependiendo de las promociones que flamingodonbenito.com quiera aplicar en un determinado momento o los cambios en las tarifas dadas por las compañías de transporte.

4. Forma de Pago

4.1 El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.

4.2 El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD, VISA ELECTRON y otras análogas) como también por transferencia bancaria. flamingodonbenito.com se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción. Estos envíos siempre serán encriptados a través de un servidor seguro.

4.3 En caso de que el usuario efectúe el pago mediante transferencia deberá ser a su cargo y cuenta, sin posibilidad de generar comisiones de las entidades bancarias a Flamingo En este caso, la operación deberá dirigirse a la siguiente cuenta de destino: Cuenta: 0182 7669 8302 0155 1792 Empresa: FLAMINGODON BENITO Banco: BBVA. IBAN: ES18 0182 7669 8302 0155 1792. SWIFT: BBVAESMM

4.4 En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro al Banco BBVA. Tales datos no serán utilizados jamás por Flamingo más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude.

4.5 El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.

4.6 En un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la confirmación de pago, Flamingo enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

4.7 La factura correspondiente al pedido de compra estará disponible para el comprador que la solicite.

 5. Envío y Entrega de los productos

5.1 Flamingo se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido. 

5.2 Flamingo no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, haya sido omitida o cambiada durante el tránsito del mismo.

5.3 El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega para los envíos estándar es de 1-2 días laborables en España, 5 días laborables en Europa y de 5-10 días laborables en el resto del mundo (estos plazos son medios y por tanto una estimación, pueden variar por razones logisticas ajenas a nosotros)

5.4 Flamingo enviará un e-mail al usuario informando de la salida del pedido del almacén. En dicho e-mail también se proporcionará el número de envío y el número de seguimiento en caso de que la empresa de transporte lo facilite.

5.5 Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

5.6 Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas. 

5.7 En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de Flamingo , realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. 

6.Gastos devolución

6.1 Los gastos de retorno para devolución de un producto corren a cargo del usuario, excepto en el caso de haber recibido el producto ya defectuoso o incorrecto.

6.2 Los productos que se reciban defectuosos o incorrectos deberán ser informados en un plazo máximo a 24 h. 

6.3 El usuario deberá tener en cuenta que se solicitarán pruebas fotográficas para poder continuar con el proceso. En caso de que no se faciliten esas pruebas antes del inicio, todo el proceso podrá desestimarse. 

6.4 Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía.

6.5 Algunos artículos pueden tener ligeras marcas debidas a un uso normal dado a la exposición en cualquiera de las tiendas físicas de Flamingo. Esta puede ser una de las razones por las que ese producto sea un saldo, y no será considerado como tara o defectuoso.

7. Devoluciones y cambios de material.

 

7.1 El Usuario dispondrá de un plazo de CINCO (5) días naturales y siempre antes del fin de semana para la devolución del pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo. A estos efectos, el usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección de e-mail flamingo.tiendadonbenito@gmail.com especificando las razones de la devolución. Una vez recibida la confirmación del equipo de Flamingo. 

En caso de que el usuario resida en España y el importe de su compra sea superior a 200 euros, la devolución será gratuita y gestionada por Flamingo. Si el importe no supera esa cifra , las devoluciones supondrán un coste adicional para el usuario que será deducido del importe a devolver. En este caso la devolución podrá ser gestionada por el usuario o si lo prefiere Flamingo le facilita la recogida.

Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, Flamingo, devolverá las cantidades recibidas en un plazo no superior a treinta (30) días. No obstante lo dispuesto anteriormente, queda excluído el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo. 

7.2 Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

7.3 Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto no deseado debe ser devuelto bajo las condiciones corrientes de Flamingo, sólo de la forma que Flamingo especifica.
  • El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
  • El producto no deseado debe devolverse usando la protección oportuna en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
  •  

7.4 Si se han respetado los requisitos del punto anterior, Flamingo procederá al abono del importe de los productos devueltos, menos el coste de retorno de los mismos. La devolución de los gastos que se pueden haber generado en las aduanas de cada país queda supeditada a las condiciones aduaneras de cada país. No es Flamingo quien los cobra (razón por la cual todos los artículos que son adquiridos fuera de la UE están exentos de IVA).

7.5 Todos los artículos devueltos que sean para cambios deberán ser intercambiados por productos que estén disponibles en www.flamingodonbenito.com 

7.6 Las devoluciones que por parte del consumidor no sean llevadas a cabo en un plazo máximo de 5 días hábiles y antes del finde semana, después de recibir la confirmación de Flamingo se podrán desestimar. 

7.7 No se admiten devoluciones después de pasado fin de semana, por tanto si tienes 5 dias para hacer la devololución debes saber que tienes que hacer tu compra para tener opción de devolucioón antes de un fin de semana. Los bolsos y joyas no admiten devolución.

7.8 Los productos rebajados podrán devolverse o cambiarse de acuerdo con la política de devolución.

8. Atención al Cliente

 

8.1 Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el Usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Flamingo, llamando telefónicamente al  (+34) 605 61 33 78  de lunes a viernes de 10.30 a 20.30 h. O bien, por correo electrónico a flamingo.tiendadonbenito@gmail.com. 

9. Privacidad

9.1 Rogamos a todos los usuarios que lean atentamente la Política de Privacidad que se aplica incluso en caso de acceder y navegar por Flamingodonbenito.com , aún sin adquirir producto alguno.

10. Modificación y actualización de las Condiciones

10.1 Flamingo se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de flamingodonbenito.com. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones de Uso que estuvieran expuestas en la web en el momento que el usuario adquiera los correspondientes productos.